❓ Perguntas Frequentes MOOD
Na MOOD, queremos garantir que a tua experiência de compra seja simples, clara e sem preocupações.
Por essa razão, reunimos nesta página as perguntas frequentes MOOD, para que possas esclarecer rapidamente todas as tuas dúvidas sobre os nossos serviços.
Se precisares de mais informações, não hesites em contactar-nos. Estamos sempre disponíveis para te apoiar.
📦 Quais são os prazos de entrega?
Todas as encomendas são enviadas via CTT e, normalmente, entregues num prazo estimado de até 7 dias úteis em Portugal Continental e Ilhas.
Dessa forma, asseguramos uma entrega rápida, segura e conveniente.
💸 O envio tem custo?
Não. Oferecemos envios gratuitos em todas as compras, independentemente do valor da encomenda.
Assim, podes comprar livremente, sem preocupações adicionais.
🔄 Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim. Podes solicitar troca ou devolução até 10 dias após a entrega, desde que:
- O artigo esteja em perfeito estado
- Não tenha sido usado
- Mantenha as etiquetas e embalagem original
Além disso, garantimos que o processo seja simples e sem complicações para ti.
💰 Recebo o dinheiro de volta em caso de devolução?
Atualmente, não realizamos reembolsos monetários. Por outro lado, oferecemos alternativas práticas:
- Troca por outro artigo disponível
- Vale de compra com validade de 6 meses
Dessa forma, continuas a desfrutar do universo MOOD.
📬 A MOOD assume os custos de devolução?
Sim. Para tua maior comodidade, a MOOD cobre todos os custos de envio relacionados com a devolução.
Assim, poderás devolver peças sem qualquer encargo. Desde que cumpra os requisitos acima mencionados.
💳 Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Para facilitar o teu processo de compra, aceitamos:
- Cartão de Crédito/Debito
- MB Way (brevemente)
- Referência Multibanco ( brevemente)
Além disso, todas as transações são realizadas em plataformas seguras, garantindo total proteção dos teus dados.
📏 Como posso escolher o tamanho certo?
Cada peça inclui descrições detalhadas sobre o tamanho.
Caso tenhas dúvidas específicas, não hesites em contactar-nos, ajudamos-te com gosto.
📲 Como posso contactar a MOOD?
Podes entrar em contacto connosco através da nossa página de Contactos ou enviar-nos uma mensagem pelas redes sociais.
Por conseguinte, garantimos que receberás resposta de forma rápida e atenciosa.
🧡 Obrigado por confiares na MOOD!
